強調(diào)服務(wù)是振動盤行業(yè)近幾年來的共同口號，加之近年逐級成長起來的品牌眾多，競爭激烈，這更有利于推動振動盤行業(yè)服務(wù)標準的提高。目前振動盤業(yè)服務(wù)競爭的趨勢已越來越受到企業(yè)的重視，而要真正打好“服務(wù)牌”，開展好服務(wù)營銷，必須牢固樹立“消費者至上”的經(jīng)營思想，并以此作為調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運作方式的基本準則。
在振動盤產(chǎn)品的使用過程中，消費者往往對振動盤產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護比較陌生，也會產(chǎn)生更多的服務(wù)問題。因此在整體振動盤領(lǐng)域，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)吃香成了行業(yè)的同識。
服務(wù)的無形性，這就需要振動盤廠家通過對服務(wù)過程的有效管理來提高用戶感知價值。讓無形的服務(wù)“有形化”，不僅意味著要“說出好服務(wù)”，還要“做出好服務(wù)”，讓你的服務(wù)被人看見，被人知道，被人傳誦。
服務(wù)就是振動盤廠家站在消費者的角度上，幫助消費者解決問題。這需要振動盤廠家建立一個完整的管理體系，為消費者提供全方位的產(chǎn)品、送貨、施工、保養(yǎng)、維護全流程的技術(shù)支持和咨詢等服務(wù)。這樣不僅是為滿足消費者購買振動盤產(chǎn)品以后的服務(wù)需求，更應(yīng)該征集消費者意見與建議，提高振動盤產(chǎn)品質(zhì)量，在為消費者解決問題并讓消費者滿足時，振動盤品牌形象一點一滴積累，服務(wù)水平慢慢提高，市場也更加穩(wěn)固。也就是說，在整個售后服務(wù)工作中最終受益的不僅僅是消費者，消費者與振動盤廠家、經(jīng)銷商的距離漸漸縮小，企業(yè)及經(jīng)銷商的品牌形象不斷得到提升，都受到了益處。
總而言之，寧波振動盤廠家把服務(wù)做到位了，自然而然就拉近了與消費者之間的距離。
|
